The Yoyang은 어떤 서비스인가요?
The Yoyang은 의료 관광을 위한 종합 플랫폼입니다. 한국의 우수한 의료기관을 소개하고, 의료 서비스 예약부터 숙박, 관광까지 원스톱으로 제공합니다.
서비스 이용에 비용이 드나요?
회원가입과 기본적인 정보 열람은 무료입니다. 실제 의료 서비스 예약이나 상품 구매 시에만 비용이 발생합니다.
어떤 언어를 지원하나요?
현재 한국어, 영어, 중국어, 일본어를 지원하고 있으며, 추가 언어 지원도 계획하고 있습니다.
예약은 어떻게 하나요?
원하는 의료기관이나 서비스를 검색한 후, 상세 페이지에서 날짜와 시간을 선택하여 예약할 수 있습니다. 예약 확정 후 이메일과 앱 알림으로 확인서가 전송됩니다.
예약 확인은 어떻게 하나요?
마이페이지의 "예약 내역" 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 예약 번호, 날짜, 의료기관 정보 등을 확인하실 수 있습니다.
예약을 취소하거나 변경할 수 있나요?
예약 취소 및 변경은 각 의료기관의 정책에 따릅니다. 일반적으로 예약 24-48시간 전까지는 무료 취소가 가능하며, 그 이후에는 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
예약 없이 방문할 수 있나요?
일부 의료기관은 예약 없이도 방문 가능하지만, 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 원활한 진료를 위해 사전 예약을 권장합니다.
어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
신용카드(Visa, MasterCard, JCB 등), 체크카드, 계좌이체, 간편결제(카카오페이, 네이버페이) 등 다양한 결제 수단을 지원합니다.
환불은 어떻게 받나요?
취소 승인 후 3-7 영업일 내에 결제하신 수단으로 환불됩니다. 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 처리 기간이 다를 수 있습니다.
해외 카드도 사용할 수 있나요?
네, 대부분의 해외 발행 신용카드를 사용하실 수 있습니다. 다만, 일부 카드사는 해외 결제 시 추가 수수료가 발생할 수 있습니다.
의료진과 직접 상담할 수 있나요?
네, 예약 전 온라인 상담이 가능합니다. 의료기관 상세 페이지에서 "상담하기" 버튼을 클릭하시면 됩니다.
의료 기록을 어떻게 전달하나요?
예약 시 의료 기록을 업로드할 수 있으며, 이메일이나 팩스로도 전달 가능합니다. 의료기관에서 직접 안내해 드립니다.
통역 서비스가 제공되나요?
네, 대부분의 제휴 의료기관에서 전문 의료 통역 서비스를 제공합니다. 예약 시 통역이 필요한 언어를 선택해 주세요.
진료 후 사후관리는 어떻게 하나요?
귀국 후에도 온라인으로 의료진과 상담이 가능하며, 필요한 경우 현지 의료기관 연계도 지원합니다.
숙박 시설도 예약할 수 있나요?
네, 의료기관 인근의 다양한 숙박 시설을 함께 예약하실 수 있습니다. 의료 관광 패키지에는 숙박이 포함되어 있습니다.
공항 픽업 서비스가 있나요?
일부 프리미엄 패키지에는 공항 픽업 서비스가 포함되어 있습니다. 별도로 신청하실 수도 있습니다.
관광 프로그램도 이용할 수 있나요?
네, 치료 전후 여유 시간을 활용할 수 있는 다양한 관광 프로그램을 제공합니다.
개인정보는 안전하게 보호되나요?
네, 모든 개인정보는 암호화되어 저장되며, 관련 법규를 철저히 준수합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해 주세요.
비밀번호를 잊어버렸어요.
로그인 페이지에서 "비밀번호 찾기"를 클릭하시면 이메일로 재설정 링크가 전송됩니다.
계정을 탈퇴하고 싶어요.
마이페이지의 "계정 설정"에서 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴 시 모든 개인정보가 삭제되며, 예약 내역은 법적 보관 기간 동안만 보관됩니다.